消費者のみなさんへ

  • 被害情報提供はこちらに 契約・解約に関する消費者トラブル情報を受け付けています。
  • 順天堂大学医学部を受験した方へも情報提供を呼びかけます。
  • WILL(株)・(株)ワールドイノベーションラブオール・VISION(株)に関する注意喚起
    • 緊急のお知らせ
    • こんな契約や勧誘にご注意を
    • 消費者トラブルQ&Aリンク集
    • 消費者相談窓口紹介
    • 会員入会案内
  • 寄附金による活動支援のお願い:活動充実の為、寄附金を受け付けています。お振込みは郵便振替で。

事業者の皆さんへ

  • 消費者被害の防止の為に
  • 賛助会員制度のご紹介
  • 団体向け消費者教育 プログラム講師派遣のご案内

これまでの是正申入れ等の状況

【2020年6月18日:掲載】

<住友不動産ヴィラフォンテーヌ(株)、東急ステイサービス(株)、藤田観光(株)、(株)三井不動産ホテルマネジメント>
東京オリンピック・パラリンピック競技大会開催延期に伴う宿泊料金の返還について

 消費者機構日本は、住友不動産ヴィラフォンテーヌ(株)、東急ステイサービス(株)、藤田観光(株)、(株)三井不動産ホテルマネジメントの各事業者が、主に首都圏のホテルにつき東京オリンピック・パラリンピック競技大会開催期間を伴う期間の宿泊予約のキャンセル時、宿泊料金は返金しないとの条項を使用していたことから、当該条項は消費者契約法9条1号に抵触するとして是正を求め、協議(※)を行っておりました。

 このたびの東京オリンピック・パラリンピック競技大会開催の延期を受けて各事業者は、公式ホームページにて当該期間の宿泊契約キャンセル時の返金に関する案内を開始していますので情報提供します。該当する消費者の方は、下記URLからご確認のうえ、お問い合わせください。

(株)住友不動産ヴィラフォンテーヌ

東急ステイサービス(株)

藤田観光(株)

※以下は、返金対応の案内がホームページに掲載(2020年5月1日時点)されていたホテルです。当該事業者によれば、返金対象に該当すれば対応するとのことですので、直接、予約したホテルにお問い合わせください。

(株)三井不動産ホテルマネジメント

(※)(株)三井不動産ホテルマネジメントとの協議は終了しています。
協議結果は、次のURLからご確認ください。