申入れ・要請等
2024年
- 2024年08月28日
- (株)メルペイの自主的取組として、少額・多数消費者への返金が進行しています
- 2024年08月19日
- ＶＩＣＴＯＲＩＡ株式会社（セルフエステス「ＶＩＣＴＯＲＩＡ ＳＥＬＦＥＳＴＥ」）の「利用規約」、「マシンレンタル利用規約」及び「マシン利用規約」が改善されました。
- 2024年06月20日
- 株式会社フェニックス（中古自動車の販売事業者）の「契約条項」における申し込み金・預かり金の返還規定の条項等が改善されます。
【2024年10月2日：追記】フェニックスから2024年10月1日改定の契約条項の提供がありました。 - 2024年04月10日
- クローバー・ジャパン株式会社(宅配洗濯代行＆コインランドリーのWASH&FOLD)の「利用規約」が改善されました。
2023年
- 2023年12月20日
- LanCul株式会社の「LanCul利用規約」が改善されました。
- 2023年12月11日
- 株式会社 ボディワーク（ラフィネe-Gift）の「利用規約」が改善されました。
- 2023年11月17日
- ダイエットミルクティー「Oitea(オイティー)」の定期購入販売を行う株式会社バッカスのサイトの表示が改善されました。
- 2023年11月17日
- 美容液に注入するカプセル「パーソナライズセラム」の定期購入販売を行う株式会社my’sのサイトの表示（解約方法、返金保証）および利用規約（免責条項）について改善が図られました。
- 2023年07月18日
- 株式会社エスクリ（挙式・披露宴の企画・運営を行うブライダル事業）の挙式・披露宴の勧誘時に退去を妨害されたとの情報提供に対して、問い合わせを行いました。
- 2023年07月03日
- (株)メルペイより、延滞事務手数料として徴収していた額の一部を、自主的に返金する旨の回答を受領しました。
- 2023年06月22日
- 社会起業大学 株式会社 の「入学約款」が改善されました。
- 2023年05月31日
- (株)rhombusが販売する商品『ディスメル』のサイトの画面表示等に係る問題点が改善された後に、最終的に問題点を指摘した商品『ディスメル』の販売自体が、2022年12月末の商品の出荷をもって停止されました。
- 2023年05月31日
- (株)アルファ・アンド・カンパニーが「アルファ個別指導受講規約」から中途解約時の不返還条項を削除しました。
- 2023年05月12日
- エスアイヘリシス(株)より、令和4年6月1日以降は、従前の「航空機売買契約及び航空機賃借契約」の勧誘は行っておらず、同年8月下旬より開始した「オぺレーションリース事業」は、契約の相手方を営業のためまたは営業として契約する者に限定しているとの回答を受領しました。
- 2023年03月09日
- (株)ノジマの通販サイトにおいて「延長保証」の選択方式が改善されました。
- 2023年03月06日
- (株)ネットマーケティングに恋愛マッチングサービス「Omiai」の返金割合改定について問合せを行いました。
- 2023年02月24日
- NHKウェブサイトでの衛星契約に係る転居手続ページの表示改善と衛星契約の解約等に関する手続についてのお知らせ
2022年
- 2022年12月16日
- 株式会社ボディアーキ・ジャパン（セルフエステスタジオ「BODY ARCHI」）の「施設利用規約」、「マシン利用規約」及び「コース会員規約」が改善されました。
- 2022年06月22日
- ローラスインターナショナルスクール株式会社が運営する「ローラス インターナショナル スクール オブ サイエンス アフタースクール」の「会則」が改善されました。
- 2022年05月13日
- 株式会社NEXT EDUCATIONが運営する坪田塾の「契約書」と「入塾誓約書」における中途解約の規定が統一されました。
- 2022年04月26日
- 株式会社キャンバスの恋愛・婚活マッチングサービス「Ravit」の「利用規約」が改善されました。
- 2022年04月26日
- 株式会社ロイヤルエンタープライズの不動産賃貸契約業における「契約条項」が改善されました。
- 2022年04月04日
- 宮本製作所による「せんたくマグちゃん」等の返金対応についてのお知らせ～未開封品がなくとも、返金対応される場合があります。～
- 2022年02月15日
- (株)ヘルスアップの除毛クリーム「Moomo」の定期購入について、公式サイトの表示が改善されました
- 2022年02月14日
- Ｌｅａｄ株式会社（セルフエステサロン「エスプラ」）施設利用規程およびマシン使用規約が改善されました。
- 2022年02月01日
- テニスユニバース（大正セントラルテニスクラブ目白）会員規約が、改善されました。
2021年
- 2021年12月27日
- 楽天銀行がスーパーローン会員規約から、相続開始を期限の利益喪失原因とする条項を削除する方針であることを確認しました。
- 2021年10月28日
- 株式会社グリッターイノベーションの『エミオネ』のサイトの表示について改善が図られました
- 2021年10月28日
- 株式会社リバランドの『お嬢様酵素定期便』等の広告サイトの表示の改善、購入回数縛りの一時廃止などの対応がされました
- 2021年10月25日
- 申込の際の誤操作を防ぐため、通販サイト「ブランディア」に入札前の確認画面を設けること等を要請しましたが、現時点で回答をいただけません。同サイトをご利用される際はご注意ください。
- 2021年10月11日
- 株式会社りそな銀行がカードローン契約規定から、相続開始時の期限の利益の喪失条項を削除する方針であることを確認しました。
- 2021年09月27日
- （株）グリスタの「艶黒美人 ラクツヤコース」のサイトの商品説明画面、購入確認画面、解約に係る取り扱い、及び「全額返金保証」に係る表示について改善がなされました。また、「ラクラクコース」も同様の改善がなされました。
- 2021年07月05日
- 「nojima無料保証」には保証金額に上限があります。限度額まで保証されたかどうか確認したい場合には、修理明細を求めると提供され、確認できます。
- 2021年06月22日
- 「リタマインド・ジャパン株式会社の『薬用美白クリーム ビハクシア』の広告サイトの表示について、改善が図られました」
- 2021年05月25日
- 学校法人聖マリアンナ医科大学が入学検定料等相当額の返金を行っています。返還対象となる方で入学検定料等相当額の返還を求める方は、当該医科大学のホームページから返還手続きを行ってください。
- 2021年05月17日
- (株)サイトビジット（資格スクエアを運営）の追加返金対応報告
- 2021年04月21日
- 東京オリンピック・パラリンピック競技大会期間中の宿泊契約について
- 2021年04月14日
- 『SoftBank光』の解約を契約満了月のうちに連絡しても、解約に日数を要するため解除料が発生する場合があります。解除料を払いたくない場合には日数に余裕をもって連絡してください。
- 2021年04月13日
- 住信SBIネット銀行株式会社がカードローン規定から、相続開始時の期限の利益の喪失条項を削除する方針であることを確認しました。
- 2021年02月17日
- (株)サイトビジット（資格スクエアを運営）は、オリジナルテキスト制作において著作権侵害を行っていたことを理由として契約解除を申し出た消費者に対する返金基準について、是正し、追加返金対応を行っています。
- 2021年02月16日
- 株式会社ミーロードが販売するダイエットサプリメント「肥後すっぽんもろみ酢 トクトクコース」の広告サイトの表示・申込確認画面について、改善がなされました。一部にさらに改善が望まれる課題が残っていますが、当機構としては一旦対応を終了することとしました。
- 2021年01月29日
- 昭和大学から、令和2年12月31日現在、入学検定料の返還対象者：5738人のうち、5232人（返還率91.2%）への返還を行ったとの回答をいただいています。
- 2021年01月29日
- 学校法人聖マリアンナ医科大学から、医学部医学科の平成27年度から平成30年度の一般入学試験の全出願者（第2次試験合格者及び辞退者を除く）に対し、入学検定料等相当額（入学検定料、当該年度の出願に要した受験票送料、送金手数料及び出願書類郵送料）を返還するとの回答が届きました。
2020年
- 2020年12月02日
- アニメイト（アニメグッズの販売）のウェブサイトから、取り置き商品がキャンセルとなった場合、予約内金が返金できないとの表記が削除されたことを確認しました。
- 2020年12月02日
- （株）エスクリ（結婚式場等）より、不当勧誘の事実は確認できないが、従業員に周知徹底を行うとの回答を受領しました。
- 2020年12月02日
- ビカラダ（パーソナルトレーニングジム）の会則について、ビカラダを運営している（株）POLICYに対し、申入れをしていましたが、回答がありませんでした。この会則は問題がありますので、ご注意ください。
- 2020年10月05日
- 東京電力エナジーパートナー株式会社：「でんき家計簿・くらしTEPCO webサービス利用規約」の免責規定の一部が是正されました。
- 2020年08月04日
- 駅すぷれす（カーシェアリング型レンタカー）の会員規約及び利用規約約款が、改善されました。
- 2020年07月09日
- 昭和大学が浪人生・女性に医学部の入学検定料を返還すると回答しました
- 2020年06月29日
- 「JCT完全買い戻し保証付特別セール」について、当機構は被害回復訴訟を行いません。
- 2020年06月18日
- ＜住友不動産ヴィラフォンテーヌ（株）、東急ステイサービス（株）、藤田観光（株）、（株）三井不動産ホテルマネジメント＞東京オリンピック・パラリンピック競技大会開催延期に伴う宿泊料金の返還について
- 2020年06月18日
- 株式会社新生銀行がカードローン規約から、相続開始時の期限の利益の喪失条項を削除する方針であることを確認しました。
- 2020年06月15日
- 株式会社イオン銀行がカードローン規定から、相続開始時の期限の利益の喪失条項を削除する方針であることを確認しました。
- 2020年06月15日
- auじぶん銀行株式会社がローン規約から、相続開始時の期限の利益の喪失条項を削除する方針であることを確認しました。
- 2020年06月15日
- 株式会社セブン銀行がローンサービス規定から、相続開始時の期限の利益の喪失条項を削除しました。
- 2020年06月02日
- リネット（宅配クリーニング）と協議の結果、利用規約類が大幅に改定されました。
- 2020年04月06日
- 株式会社AMBITION（不動産賃貸）の建物賃貸借契約書の無催告解除条項が是正されました。
- 2020年03月23日
- ＜(株)三井不動産ホテルマネジメント＞東京オリンピック・パラリンピック競技大会期間を伴う期間（2020年7月1日～9月30日）の宿泊契約のキャンセル料（全額不返還との取扱い）が是正されました。
- 2020年03月09日
- ソニー銀行株式会社によるカードローン規定の改定について
- 2020年03月09日
- 株式会社東京スター銀行によるカードローン規定の改定について
- 2020年02月05日
- 「とうきょう修理」の事業停止に伴い、対応を終了しました。
- 2020年02月05日
- 株式会社tattvaが「薬用ノエミュ」の定期コースの販売を終了しました。
2019年
- 2019年12月09日
- LAVA（ホットヨガスタジオ）のキャンペーン案内等の広告表示等が改善されました。
- 2019年11月20日
- 株式会社常陽銀行によるカードローン規定の改定について
- 2019年11月12日
- WILL(株)・(株)ワールドイノベーションラブオール・VISION(株)に関する注意喚起
- 2019年10月30日
- ～宿泊業界団体への要請～東京オリンピック・パラリンピック競技大会開催期間を含む一定期間の宿泊契約のキャンセル料水準について調査・指導を求めました～
- 2019年10月25日
- 昭和大学に医学部受験料の返還を申入れましたが、現在検討中との回答に止まっています。
- 2019年09月19日
- （一社）日本住宅環境向上機構が使用している条項に問題あり！ご注意を！
- 2019年09月18日
- (株)かんぽ生命保険への要請案件 ～親族の同席なく締結した高齢消費者の保険契約に関する協議終了報告～
- 2019年09月10日
- 東京医科大学 平成29年度・平成30年度の入学検定料等の返還請求の共通義務確認訴訟の進捗とあらためての情報提供のお願い
- 2019年09月06日
- 株式会社くるなびの車輌買取契約約款が改定されました。
- 2019年08月02日
- 株式会社オールアバウトライフマーケティングが運営するdショッピングサンプル百貨店のご利用特約が改定されました。配送業者の保管期限切れ等により、売主に返送された場合、再配送や返金には応じないとした規定から、返品にかかる返送料の実費負担を差し引いて返金する内容に改定されました。
- 2019年05月28日
- 大東建託株式会社は、申込金を支払ったが契約に至らなかった方に対し、申込金が支払われた時期に関係なく、返金することを表明しました。
【7/22追記】申込金の返金状況（2019/6/25現在）について、大東建託より報告を受けました。
【10/25追記】申込金の返金状況（2019/9/30現在）について、大東建託より報告を受けました。 - 2019年04月26日
- (株)アルシェ（モデル事務所）に対する不当勧誘是正の取り組みを終了します。
- 2019年04月23日
- 大東建託株式会社（建築請負事業者）は、2016年10月1日以降に建物新築工事を申込後、契約に至らなかった方に対し、受領した申込金を返金（地盤調査等の費用がある場合はその額を控除）することを表明しました。
2018年
- 2018年12月25日
- 株式会社三菱UFJ銀行によるカードローン規定の改定について
- 2018年11月20日
- 中途解約時に一定の場合を除き支払いの停止や返金の請求ができないとする趣旨の規定が削除される等、株式会社アイソルートの、isoroot Business Communication Training申込規定が、改訂されました。
- 2018年11月09日
- 「とうきょう修理」の運営会社「オルネスホールディング株式会社」に対して要請・申入・質問を行いましたが、回答がありません。
- 2018年10月26日
- 【被害回復】 株式会社ジョンマスターオーガニックグループに対し再要請を行い、個別の事情に応じ柔軟に返金対応を行う旨の回答を得ました。
- 2018年10月22日
- 大東建託株式会社（建築請負事業者）と協議の結果、注文書に記載の申込金の不返還条項と工事請負契約約款の契約時金の不返還条項が改善されました。又これまでの当該不返還条項により返還を受けられなかった方への返還を要請しましたが、返還はできないとの回答がありました。
- 2018年09月06日
- ニューオリンピッククラブ（乗馬クラブ）のクラブ会則および乗馬教室規約が改定されました。
- 2018年08月16日
- 住友不動産株式会社（建築請負事業者）と協議の結果、工事請負約款の一部（契約解除時の違約金条項等）が改善されました。
- 2018年07月17日
- アエラホーム株式会社（建築請負事業者）の建築工事請負契約約款が、協議を経て、改善されました。
- 2018年03月16日
- 【被害回復】 株式会社ジョンマスターオーガニックグループに対する被害回復の要請を行い、一定の条件を満たせば返金も選択できるようになりました。
- 2018年03月15日
- どんな修理でも4,980円などと表示していたパソコン修理の「オープンリペア」が廃業となったため、本件の取り組みを終了することにしました。
- 2018年02月14日
- 旭化成ホームズ株式会社（建築請負事業者）と建築請負契約解除時の対応およびパンフレット等の記載内容についての協議を終了しました。
2017年
- 2017年12月22日
- ハルズコーポレーション株式会社の「（ペット）販売契約書」及び「ワングループの生命保障 契約概要 利用規約」ついて改善が図られました。
- 2017年11月28日
- 株式会社みずほ銀行によるカードローン規定の改定について
- 2017年10月31日
- 株式会社ワイヤレスゲート「ワイヤレス ブロードバンド サービス利用規約」の「無催告解除条項」「免責条項」及び「損害賠償額制限条項」ついて改善が図られました。
- 2017年08月22日
- 医療法人社団 翔友会（品川美容外科）への申入れ等に関し、取り組み終了を通知しました。
- 2017年07月26日
- 「オープンリペア」及び「オルネスホールディング株式会社」に対して差止請求の申入れを行いました。
- 2017年06月23日
- 住友林業株式会社（建築請負事業者）の工事請負契約約款について、協議を経て、改善されることになりました。
- 2017年02月28日
- 恋愛マッチングサービス「Omiai」利用規約（運営：株式会社ネットマーケティング）の中途解約時の解約・返金規定等が改善されました。
- 2017年01月06日
- スウェーデンハウス株式会社（建築請負事業者）の工事請負等契約約款について協議を終了しました。
2016年
- 2016年11月10日
- GMOインターネット株式会社のキャッシュバック手続きについて改善が図られました。
- 2016年08月08日
- 株式会社アイダ設計（建築請負事業者）の建設工事請負契約書の是正協議を終了しました。
- 2016年01月18日
- オリンピッククラブ（乗馬クラブ‐事業者名（株）オリンピッククラブ）の入会金、年会費、授業料を返金しないとする規定および騎乗者事故責任に関する規定の削除申入れを行っています。
- 2016年01月07日
- 消費者機構日本は、株式会社フェニックス（中古自動車の販売事業者）へ 契約解除時にかかった費用に関係なく、自動車売買価格20％の違約金を求めないよう、再度要請を行っています。
2015年
- 2015年12月09日
- 長沼静きもの学院（株式会社 長沼）が迅速に対応。当該学院の受講契約に対する要請事項が改善されました。
- 2015年09月02日
- 積水ハウス株式会社（建築請負事業者）の建築工事請負契約書の是正協議を終了しました。
- 2015年01月29日
- 旭化成ホームズ株式会社（建築請負事業者）の工事請負契約約款の是正協議を終了しました。
2012年
- 2012年06月14日
- ＜ペッツファースト(株)（犬・猫の販売事業者）＞犬・猫の「販売契約書」の是正協議を終了しました！
2010年
- 2010年08月31日
- 「株式会社フェニックス」（中古自動車の販売事業者）において、申し込み撤回時の違約金水準等が改善されました！！
2009年
- 2009年05月13日
- 建築士養成講座 （株）総合資格と受講契約の是正で合意、解約の遡及適用も