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これまでの是正申入れ等の状況

株式会社R-VEL<レーベル>での「ネイル依頼やまつ毛エクステンション施術依頼に関する誓約書」の規定が一部改善されました!!

 消費者機構日本(以下「当機構」という。)は、消費者からの情報提供に基づいて、株式会社R-VEL<レーベル>(以下「当該事業者」という。)が運営するエステサロンのネイル依頼やまつ毛エクステンション・まつ毛パーマ施術依頼の誓約書を検証した結果、同誓約書にある免責条項(第3条)が「当該事業者の損害賠償責任の全てを免除することを定めたものであり、消費者契約法第8条1項1号及び3号に該当する」ことが確認されました。

 このため、当機構では当該事業者に対して、2012年6月27日付けで、当該誓約書の免責条項の削除・改善を申入れました。
 これに対し当該事業者では、免責条項を削除し、誓約書を改善(2012年10月)しましたので、具体的な申入れ及び改善内容を次のとおり、消費者の皆様へ公表します。

【誓約書の免責条項の改善申入れと改善内容<概要>】
改善申入れ内容 改善内容
(改善後の誓約書内容)

 貴社のネイル依頼や、まつ毛エクステンション及びまつ毛パーマ(以下「まつ毛エクステンション」という。)施術依頼の誓約書における次の規定は、貴社の損害賠償責任の全ての免除を定めており、消費者契約法第8条1項1号及び3号に該当し、無効ですので削除してください。

<ネイル依頼の誓約書>

第3条
免責条項
前第2条の説明を十分に受けた後、自らの意思に基づき、自らの責任でネイルを実施する。よってその結果、万一身体症状に何らかの異常が発生しても「R-VEL」が民事刑事その一切の責任を負わないことにつき了承し、「R-VEL」に対する一切の請求権を放棄します。

<まつ毛エクステンション施術依頼の誓約書>

第3条
免責条項
上記の内容に許諾し、自らの意思に基づき、自らの責任でまつ毛エクステンションを実施する。
よってその結果、万一身体症状に何らかの異常が発生しても「R-VEL」が民事刑事その一切の責任を負わないことにつき了承し、「R-VEL」に対する一切の請求権を放棄します。

 左記、免責事項は削除した。
(提出した改善後の誓約書のとおり)